后疫情时代银行之基本任务:为何极致数字化是金融服务的必由之路

报告要点

要在后疫情时代的市场环境中取得成功,金融机构必须掌握极致数字化。
新冠病毒疫情带来了重大的社会和经济影响,使得危机后的新常态成为长久的现实。 种种不利因素加剧了未来的不确定性。而银行成为引领世界“走出至暗时刻”的中坚力量。为此,银行必须转变业务模式,通过安全地访问云、推进高级自动化以及简化流程和产品,提高运营效率。

新常态触及金融机构的每个角落,包括虚拟和实体层面。
企业既要洞察全局,也要关注细节。他们需要依托云端的极致数字化,端到端地转变业务模式,实现结构性成本节省,获得运营弹性。

“数据驱动的银行”以“数据支持的客户” 为基础。
富有创新精神的金融机构彻底重塑客户体验,不仅运用数据提供个性化的产品推荐,还将互动与人工智能 (AI) 融合在一起。这种模式能够产生新的价值,即使面对疫情封锁这样的重大危机,他们也清楚如何利用数字关系真正拉近客户关系,产生积极影响。

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