2020年疫情后零售小店行为变化追踪报告

近年来,快消渠道经历了诸如“新零售”、“无人货架”、“智慧零售”、“社区团购”等多轮洗礼。虽然其中有浪花也有泡沫,但不可否认,改变正在发生。这种改变并非是单一因素影响,而是数字化、消费升级、渠道精耕等多种趋势的混合作用。“新冠”疫情的出现对渠道有何影响?本次报告围绕全国数量最为庞大、最分散同时也是占据渠道份额最多的零售小店展开,深入研究这一群体在疫情前后变化,致力于以最专业的视角,为快消品牌企业提供关于疫情后发展策略的有益思考,打开“渠道黑箱”。

*本篇报告中的“零售小店”主要是指小卖部、超市、杂货铺等快消品零售业态

疫情后零售小店恢复状况

  1. 疫情期间零售小店受影响情况。零售小店是社会物资流动体系的重要一环。疫情期间,他们为社会经济发展做出了巨大贡献,同样也经受着疫情带来的冲击。
  2. 疫情后零售小店恢复情况&不同区域零售小店恢复正常情况。随着疫情逐渐告一段落,参与本次调研的零售小店,已经有93.3%恢复正常营业。
  3. 进货方式和售卖品类对零售小店恢复情况影响。进货渠道多元化有利于分散风险;“生鲜熟食带货”是便利蜂、罗森、好邻居等连锁便利店开拓市场、吸引客流的的主要手段,零售小店也在通过这种方式走出疫情阴霾。
  4. 对比去年同期经营恢复情况:阴霾仍在。49.4%零售小店表示经营不如去年同期;所在城市和周边区域对零售小店恢复程度有很大影响。
  5. 店主对下半年预期情况:对未来并不乐观。绝大多数小店店主对下半年经营状况并不乐观,其中三线城市和商务区小店对未来预期更好。
  6. 零售小店复工困难重重,穷则思变,开展试图新业务求生存。客流不稳定、商品过期成零售小店复工过程中最大挑战。为了缓解疫情影响,一部分零售小店开始拓展新的衍生业务。
  7. 开展新型卖货方式,以求拉动店内营业额。为了克服疫情困难,提高营业额,45.6%的小店增加了新的卖货方式,也推动了零售小店营业额的恢复。

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