2018购物者行为的演变报告

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益普索ipsos 发布一项最新报告《购物者行为的演变——购物者行为的演变品牌需要在最重要的时刻与购物者建立联系》(The evolution of shopper behaviour) 。报告显示,数字技术的持续发展和电子商务的进步意味着,我们购买产品和服务的方式也在不断发展。科技创造了一个数字零售领域,它不受地理位置和实体商店的限制。实体店也在发生变化,因为它们不仅在店内集成技术,而且更好地与数字世界连接,从而越来越多地提供无缝的全渠道产品。因此,我们需要在规划上市策略或优化购物营销计划时了解这些变化及其影响。

在本白皮书中,将看到五个变化:

  • 选择越来越复杂,促进了决策的捷径。品牌需要在最重要的时刻与购物者建立联系,专注于有针对性的数字营销或确保店内最佳的可见性。零售商需要考虑分类以及如何使产品选择尽可能直观和流畅。
  • 预先存储的偏好是塑造购买意愿的一个重要因素。这意味着品牌需要保持心理显着性,以成为头脑或至少在(有意识/潜意识)考虑集中。
  • 数字革命正在重塑购物者的行为。数字接触点可以强烈地强化或破坏品牌偏好,因此拥有正确的数字存在和正确的消息传递对于在正确的时刻影响决策制定非常重要。
  • 新的颠覆性电子商务模式日益演变。品牌需要考虑通往市场的新途径,并在新渠道中提供,从而提供更大的便利性和更快的实现。
  • Omnichannel汇集物理和数字世界。零售商日益需要提供无缝解决方案; “流动性”正在成为可以区分零售商的新“货币”。

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