2018年度汽车品牌粉丝研究报告

2018年12月12日,《2018年度汽车品牌粉丝研究报告》在由车质网和凯睿赛驰咨询(Car Research)联合主办的2018中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼上发布。

《2018年度汽车品牌粉丝研究报告》认为汽车粉丝用户呈现以下特点:

  1. 同时具备认同感、参与感、优越感的用户,可以被定义为品牌拥护者。
  2. 拥护者对产品的安全性、经济性和创新性高度关注。
  3. 自主品牌拥护者受品牌领导者个人形象影响大;合资品牌拥护者受周围人对品牌产品评价影响大;特斯拉等品牌的拥护者更看重品牌核心技术实力及战略发展。
  4. 73.1%的拥护者希望与品牌建立更多的沟通渠道,特别是自主品牌。

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